Estamos em busca de um profissional proativo, comprometido e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe de Suporte Técnico N1.
Se você gosta de resolver problemas, atuar com infraestrutura, redes e suporte técnico, além de buscar crescimento profissional em uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser ideal para você! 🚀
O Analista de Suporte Técnico N1 é a linha de frente da operação, sendo responsável pelo atendimento técnico inicial aos usuários e clientes, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade, garantindo qualidade, agilidade e excelência no suporte prestado.
Aqui, valorizamos profissionais que desejam evoluir tecnicamente, desenvolver certificações e construir uma carreira sólida na área de Tecnologia da Informação.
Principais Responsabilidades:
Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários e clientes;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade;
Instalar, configurar e realizar manutenção em computadores, notebooks e periféricos;
Atuar com configuração de sistemas operacionais Windows e Linux;
Configurar e prestar suporte básico em redes IPv4, DNS, DHCP, VPN e acesso a serviços;
Operar firewall pfSense em nível básico (regras, NAT, Port Forwarding e análise de logs);
Identificar falhas em RAID e realizar troca de discos conforme orientação do N2;
Realizar suporte ao ecossistema Microsoft Office 365;
Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas de Service Desk;
Atuar com antivírus corporativo e direcionamento de incidentes de segurança;
Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário;
Garantir cumprimento de SLAs, processos internos e padrões de segurança da informação.
Requisitos da Vaga:
Residir em São Mateus – ES;
Ensino Técnico completo em Informática, Redes ou áreas correlatas, ou Ensino Superior em andamento na área de TI (comprovante de matrícula obrigatório);
CNH categoria B;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e responsabilidade;
Perfil analítico, proativo e comprometido;
Facilidade para resolução de problemas técnicos.
Conhecimentos Técnicos:
Redes IPv4: Endereçamento IP, Máscara, Gateway, DNS, DHCP, VPN e TCP/IP;
Firewall (pfSense): Operação básica — regras Pass/Block, NAT, Port Forwarding e análise de logs;
Antivírus Kaspersky: Instalação, verificação, suporte e direcionamento de incidentes;
Sistemas Operacionais: Windows 10/11, Windows Server e Linux (Ubuntu/Debian/CentOS);
Hardware: Manutenção de PCs, notebooks e periféricos;
Hardware – RAID: RAID 0, 1, 5 e 10 (conhecimento básico);
Office 365: Outlook, OneDrive, Teams e SharePoint (básico);
Ferramentas de Help Desk e Service Desk.
Diferenciais:
Certificações na área de TI (ITIL 4, CompTIA, Microsoft ou similares);
Experiência com atendimento a clientes corporativos;
Conhecimento em redes corporativas e ambientes com múltiplos equipamentos.
Benefícios:
Vale-alimentação/refeição de R$ 31,59 por dia trabalhado;
Vale-transporte (opcional);
Plano de saúde participativo;
Convênio com academia;
Plano de internet gratuito (conforme localidade de residência);
Ambiente de trabalho colaborativo;
Plano de desenvolvimento e crescimento profissional.
(Remuneração definida conforme experiência, competências técnicas e validação profissional.)
📩 Interessados devem enviar currículo e uma breve apresentação destacando suas experiências, conhecimentos técnicos e certificações.
Venha fazer parte de uma empresa que investe em tecnologia, desenvolvimento profissional e crescimento de carreira! 🚀